機(jī)房設(shè)備維護(hù)方案一、維護(hù)目的

保障機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)行，過對(duì)機(jī)房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、計(jì)算機(jī)主機(jī)設(shè)備定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，保障機(jī)房設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期，降低故障率。確保機(jī)房在突發(fā)事故導(dǎo)致硬件設(shè)備故障，影響機(jī)房正常運(yùn)作情況下，可及時(shí)得到設(shè)備供應(yīng)商或機(jī)房服務(wù)維護(hù)人員的產(chǎn)品維修和技術(shù)支持，并快速解決故障。

二、維護(hù)內(nèi)容

1、機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)管理：計(jì)算機(jī)服務(wù)器（包括PC服務(wù)器及存儲(chǔ)服務(wù)器）；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換設(shè)備等）。

2、機(jī)房監(jiān)控設(shè)備維護(hù)管理：供配電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、溫度環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)、門禁設(shè)備系統(tǒng)、保安監(jiān)控設(shè)備。

     3、機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)備維護(hù)管理：空調(diào)設(shè)備、新風(fēng)設(shè)備、UPS電池、主配電箱。

     4、機(jī)房消防設(shè)備維護(hù)管理：煙感熱感探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕和報(bào)警控制器、滅火器的控制裝置。

     5、機(jī)房供水水路、電路及照明維護(hù)管理：水電路管線及接口的檢查維護(hù)。

6、機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)管理：機(jī)柜線路的整理、標(biāo)簽檢查更換、機(jī)房除塵清潔、防火地板、墻面、吊頂、門窗及相關(guān)配套的維護(hù)管理。

三、具體維護(hù)方案

1、機(jī)房主要設(shè)備維護(hù)及安全：

服務(wù)器維護(hù)及安全：

①關(guān)閉無用的端口 ：

網(wǎng)絡(luò)連接都是通過開放的應(yīng)用端口來實(shí)現(xiàn)的。盡可能少地開放端口，就會(huì)大大減少了攻擊者成功的機(jī)會(huì)。關(guān)閉掉不會(huì)用到的服務(wù)。telnet使用更為安全的ssh來代替。下載端口掃描程序掃描系統(tǒng)，如果發(fā)現(xiàn)有未知的開放端口，馬上找到正使用它的進(jìn)程，從而判斷是否關(guān)閉。

Windows主機(jī)可采用定義安全策略的方法關(guān)閉隱患端口；也可采用篩選tcp端口添加允許的端口，其余端口就被自動(dòng)排除。

Linux主機(jī)可檢查inetd．conf文件。在該文件中注釋掉那些永不會(huì)用到的服務(wù)(如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger等)。

②刪除不用的軟件包

將不需要的服務(wù)一律去掉，如果服務(wù)器運(yùn)行了很多的服務(wù)。但有許多服務(wù)是不需要的，很容易引起安全風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)可以騰出空間運(yùn)行必要的服務(wù)，既節(jié)省資源又能保證服務(wù)器安全。

③不設(shè)置缺省路由

在服務(wù)器中，應(yīng)該嚴(yán)格禁止設(shè)置缺省路由，建議為每一個(gè)子網(wǎng)或網(wǎng)段設(shè)置一個(gè)路由，否則其它機(jī)器就可能通過一定方式訪問該服務(wù)器而造成安全隱患。

④口令管理

服務(wù)器登陸口令的長(zhǎng)度一般不少于8個(gè)字符，口令的組成應(yīng)以無規(guī)則的大小寫字母、數(shù)字和符號(hào)相結(jié)合，嚴(yán)格避免用英語(yǔ)單詞或詞組等設(shè)置口令，定期更換。

Windows主機(jī)可以通過組策略中的密碼策略強(qiáng)制使用強(qiáng)密碼并要求定期修改，還需要為administrator賬號(hào)改名。

Linux主機(jī)口令的保護(hù)涉及到對(duì)/etc/passwd和/etc/shadow文件的保護(hù)，必須做到只有系統(tǒng)管理員才有權(quán)限訪問這2個(gè)文件。安裝口令過濾工具加npasswd，可檢查系統(tǒng)口令是否可經(jīng)受攻擊。

⑤分區(qū)管理

潛在的攻擊首先就會(huì)嘗試緩沖區(qū)溢出。以緩沖區(qū)溢出為類型的安全漏洞是最為常見的一種形式。更為嚴(yán)重的是，緩沖區(qū)溢出漏洞占了遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)攻擊的絕大多數(shù)，這種攻擊可以輕易使得一個(gè)匿名的Internet用戶有機(jī)會(huì)獲得一臺(tái)主機(jī)的部分或全部的控制權(quán)。

Windows主機(jī)分區(qū)格式采用ntfs文件格式，對(duì)不同的文件夾設(shè)置不同的權(quán)限。為防止緩沖區(qū)溢出類型的網(wǎng)絡(luò)攻擊，安裝相應(yīng)的溢出漏洞補(bǔ)丁；日志文件放在非系統(tǒng)分區(qū)上。

Linux主機(jī)可為/var開辟單獨(dú)的分區(qū)，用來存放日志和郵件，以避免root分區(qū)被溢出。為特殊的應(yīng)用程序單獨(dú)開一個(gè)分區(qū)，特別是可以產(chǎn)生大量日志的程序，為/home單獨(dú)分一個(gè)區(qū)，這樣可防止/home目錄文件填滿根分區(qū)，從而就避免了部分針對(duì)Linux分區(qū)溢出的惡意攻擊。

⑥防范網(wǎng)絡(luò)嗅探：

　嗅探器能夠造成很大的安全危害，主要是因?yàn)樗鼈儾蝗菀妆话l(fā)現(xiàn)?？墒褂冒踩耐?fù)浣Y(jié)構(gòu)、會(huì)話加密、使用靜態(tài)的ARP地址來防范。

⑦完整的日志管理

　　日志文件記錄著系統(tǒng)運(yùn)行情況，攻擊者往往在攻擊時(shí)修改日志文件，來隱藏蹤跡；因此需要對(duì)日志文件及目錄設(shè)置嚴(yán)格的訪問權(quán)限，禁止其他用戶的讀取和寫入權(quán)限。

Windows主機(jī)開啟審核策略，對(duì)賬戶管理、登錄事件、

對(duì)象訪問、策略更改、特權(quán)使用、系統(tǒng)事件、目錄服務(wù)訪問、賬戶登錄事件的成功 失敗進(jìn)行審核，產(chǎn)生日志文件，同時(shí)只有系統(tǒng)管理員對(duì)日志文件有訪問權(quán)限。

Linux主機(jī)要限制對(duì)／var／log文件的訪問，禁止一般權(quán)限的用戶去查看日志文件；另外，還可以安裝icmp／tcp日志管理程序，如iplogger，來觀察那些可疑的多次的連接嘗試。

⑧使用安全工具軟件：

Windows主機(jī)可部署防病毒軟件，安裝微軟基線安全分析器MBSA掃描服務(wù)器操作系統(tǒng)漏洞，及時(shí)下載server pack和漏洞補(bǔ)丁。部署主機(jī)IDS（入侵檢測(cè)系統(tǒng)）；如免費(fèi)的輕量級(jí)網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)snort，

Linux主機(jī)也有一些工具可以保障服務(wù)器的安全。如bastille linux，它是一套相當(dāng)方便的軟件，bastille linux 目的是希望在已經(jīng)存在的 linux 系統(tǒng)上，建構(gòu)出一個(gè)安全性的環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全

啟用VLAN技術(shù)：在交換機(jī)的端口上定義VLAN ，所有連接到這個(gè)特定端口的終端都是虛擬網(wǎng)絡(luò)的一部分，并且整個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以支持多個(gè)VLAN。VLAN通過建立網(wǎng)絡(luò)防火墻使不必要的數(shù)據(jù)流量減至最少，隔離各個(gè)VLAN間的傳輸和可能出現(xiàn)的問題，使網(wǎng)絡(luò)吞吐量大大增加，減少了網(wǎng)絡(luò)延遲。在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，可以通過劃分不同的虛擬網(wǎng)絡(luò)來控制處于同一物理網(wǎng)段中的用戶之間的通信。這樣一來有效的實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的保密工作，而且配置起來并不麻煩，管理員可以邏輯上重新配置網(wǎng)絡(luò)，迅速、簡(jiǎn)單、有效地平衡負(fù)載流量，增加、刪除和修改用戶，而不必從物理上調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置。

     2、機(jī)房除塵及環(huán)境要求：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵處理，清理，調(diào)整安保攝像頭清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備內(nèi)部。同時(shí)檢查機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。機(jī)房室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5℃~+35℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%~80%。

3、機(jī)房空調(diào)及新風(fēng)維護(hù)：檢查空調(diào)運(yùn)行是否正常，換風(fēng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。從視鏡觀察制冷劑液面，看是否缺少制冷劑。檢查空調(diào)壓縮機(jī)高、低壓保護(hù)開關(guān)、干燥過濾器及其他附件。

4、UPS及電池維護(hù)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行電池核對(duì)性容量測(cè)試；進(jìn)行電池組充放電維護(hù)及調(diào)整充電電流，確保電池組正常工作；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓；查清各參數(shù)是否配置正確；定期進(jìn)行UPS功能測(cè)試，如UPS同市電的切換試驗(yàn)。

5、消防設(shè)備維護(hù)：檢查火警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、火災(zāi)警報(bào)裝置外觀及試驗(yàn)報(bào)警功能；檢查火災(zāi)警報(bào)控制器的自檢、消音、復(fù)位功能及主備用電源切換功能。

6、電路及照明電路維護(hù)：鎮(zhèn)流器、燈管及時(shí)更換，開關(guān)更換；線頭氧化處理，標(biāo)簽巡查更換；供電線路絕緣檢查，防止意外短路。

7、機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)：靜電地板清洗清潔，地面除塵；縫隙調(diào)整，損壞更換；接地電阻測(cè)試；主接地點(diǎn)除銹、接頭緊固；防雷器檢查；接地線觸點(diǎn)防氧化加固。

8、機(jī)房運(yùn)維管理體系：完善機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維管理體系。維護(hù)人員24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)。

9、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

（1）、提供專用電話技術(shù)咨詢，如果電話技術(shù)支持不能解決問題，服務(wù)提供商將派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決，根據(jù)系統(tǒng)故障的程度提供不同的響應(yīng)時(shí)間和故障排除時(shí)間：

故障程度

響應(yīng)時(shí)間

故障排除時(shí)間（工作小時(shí)）

一般故障

≤1小時(shí)

≤4小時(shí)（市區(qū)內(nèi)）

嚴(yán)重故障

≤0.5小時(shí)

≤2小時(shí)（市區(qū)內(nèi)）

系統(tǒng)緊急故障

立即

≤2小時(shí)

（2）、對(duì)本項(xiàng)目涉及的設(shè)備進(jìn)行1年4次（即每季度一次）的定期檢測(cè)、保養(yǎng)、可預(yù)防性的對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并且出具檢修報(bào)告及時(shí)向用戶方匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，報(bào)告由用戶方確認(rèn)，雙方存底備查。任何故障的維修響應(yīng)時(shí)間為全天24小時(shí)。

（3）、設(shè)備或材料產(chǎn)生損壞時(shí)，服務(wù)商負(fù)責(zé)送設(shè)備至原廠進(jìn)行維修或更換，當(dāng)維修或更換設(shè)備所需要的時(shí)間超過3個(gè)工作日（計(jì)算機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等須在1個(gè)工作日內(nèi)），則必須提供檔次不低于送修設(shè)備的備件。在維護(hù)期間，提供保修服務(wù)（保修服務(wù)包括維護(hù)、檢測(cè)、設(shè)備免費(fèi)維修和更換，提供的更換件不低于需要維修或現(xiàn)使用的產(chǎn)品檔次），涉及到的相關(guān)維修路途、車費(fèi)、手續(xù)等費(fèi)用均包含在本投標(biāo)費(fèi)用中。維修工作要求10個(gè)工作日內(nèi)處理完成，確實(shí)難以在短期內(nèi)解決的，可以與用戶方協(xié)商先行使用替代設(shè)備或材料，延長(zhǎng)處理時(shí)間。   

（4）、在用戶因其它項(xiàng)目建設(shè)，提出協(xié)助請(qǐng)求時(shí)（如長(zhǎng)時(shí)間停電、系統(tǒng)切換、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、線路遷移等），服務(wù)提供商必須派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，做好相關(guān)配合工作。

（5）、在服務(wù)期內(nèi)，由運(yùn)維服務(wù)商指定具有相關(guān)機(jī)房維保資質(zhì)的服務(wù)人員實(shí)施定期檢查設(shè)備狀況，對(duì)機(jī)房出現(xiàn)的故障及時(shí)進(jìn)行檢查、提供處理方案，并解決，消除隱患。